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由中科企信(北京)認證有限公司指導國內首個【眼視光服務規范】認證研討會圓滿成功
欄目:公司新聞 發布時間:2024-04-25

4月11日,由中科企信(北京)認證有限公司、中國眼谷指導,AOMA亞洲眼視光執業管理協會學術支持的【眼視光服務規范】認證研討會于上海拉開帷幕。





由衛康安標(北京)認證服務有限公司指導國內首個【眼視光服務規范】認證研討會圓滿成功(圖2)

國際眼視光的發展歷經近百年,發達國家已經從眼鏡驗配銷售模式轉型為眼視光專業服務模式,更發展成為眼科醫療提供了篩查及眼健康初級保健的分級醫療支持服務。中國處于從眼鏡驗配模式開始向眼視光服務模式轉型的初始階段,關于眼視光執業和專業資格的法律法規還是空白或者不完善。眼鏡和眼視光從業資格和服務規范較為復雜和混亂,服務機構及從業人員的執業資格沒有管理規范化和認受性,依法依規從業勢在必行。



基于這樣的現狀背景和中國市場的實際需要,【眼視光服務規范】迫在眉睫,AOMA亞洲眼視光執業管理協會以當前中國大陸的眼視光發展需要,結合亞太區其他國家和地區的成功經驗為參考,發起了“以初級眼保健為發展方向的眼視光服務”認證倡議,強調與驗光配鏡的行業性差異,同時,這也將是國內首個備案的眼視光服務規范化認證項目。


本次研討會邀請了來自中國內地、中國香港、馬來西亞、新加坡、澳大利亞等各個國家和地區的學術專家、執業專家、產業代表以及行業媒體,就視光中心的專業資質,品類與服務管理,分類與分級等話題進行討論,以達成統一認知并制定標準化專業化的服務認證體系,推動行業的專業規范化發展。





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亞洲眼視光與AOMA專業規范化的倡議


在現場,AOMA會長陳家偉教授以全球視光執業模式(Global Optometry Model)為范本,闡述了國際上視光服務的重要元素:社區化(Community)與全面性(Holistic),同時也分享了近年來AOMA倡導的M-PID體系,也著重介紹了目前比較適合中國轉型和發展中的階段的眼視光規范模式——IOS模式。并且,他提出了認證倡議,指出了執業規范化認證幾大要素:“模式”:體系的分類分級— MOS,POS,IOS,DOS;“規范”:可操作的專業管理標準;人才,場地與設施,服務的綜合 —  教育資歷,專業能力,職業素養,管理領導力等。




從驗光配鏡到眼視光服務

專業化、社區化、規范化



隨后,AOMA國際執業專家們就陳家偉教授的倡議,分享了其他國家和地區,視光服務的成長歷程與先行經驗:


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作為馬來西亞視光師協會(AMO)前會長,AMOA理事及執業認證委員會副主席陳倬銓教授參與了馬來西亞《新視光法案》起草,是亞太地區資深視光執業專家,具有30年以上的資深視光從業經驗。在現場,他提到,30多年前,馬來西亞的視光行業還沒有立法,任何人都可以開設眼鏡店。隨后,馬來西亞國民大學開設了第一門眼視光學士課程。隨著立法的出臺,馬來西亞衛生部開始注冊視光師和配鏡師。視光師可以提供初級眼保健、隱形眼鏡配戴、視覺訓練等服務,而配鏡師只能驗眼配鏡。隨著眼鏡店逐漸認識到提升運營水平的重要性,他們開始引進初級眼保健概念,為顧客提供更多服務。

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AOMA執業委員,香港執業眼科視光師協會(APPO)前會長鄭偉澤教授就自己在香港地區30年以上的資深視光從業經驗,分享強調了打造專業模式,贏得患者信任的重要性。他提到,香港視光行業在幾十年前與馬來西亞相似,競爭激烈。為了脫穎而出,他們借鑒外國模式,將自己打造成醫生,與顧客分享眼健康理念,從而贏得信任。視光師應將顧客視為患者,而非消費者,關注眼睛健康,與其他同業區分開來,提高專業水平,愛護病人的眼健康。


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AOMA副會長,香港執業眼科視光師協會(APPO)創會會長胡楚南教授提出立法的重要性,作為香港政府視光理事會理事及繼續教育委員會主席,他強調立法可以幫助推進社區化轉型。香港目前正處于AOMA提出的M-PID體系中“P”的部分,但已開始涉足治療領域。下一步目標是爭取轉型至“M”部分—使用管制藥物進行治療。其中“D”模式的驗光配鏡在香港也較為普遍。胡楚南博士認為,香港可以作為一個參考模型,因為四個模式體系都存在。他樂觀地認為,視光行業的發展潮流無法阻擋,香港最終也會朝著這個方向發展。


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AOMA學術委員,新加坡眼視光協會前會長許良輝博士分享了其父親開眼鏡店的故事,他強調驗光配鏡業務中儀器的重要性。同時,在現場,他通過與大家分享他的研究,深入介紹儀器對眼視光行業的重要性。許良輝表示,技術和硬件設備的提升可以更好的幫助顧客,這些專業儀器可以讓顧客更加信任門店。


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香港理工大學眼科視光學院主任紀家樹教授從教育層面闡述視光認證的重要性,他認為教育對于眼科醫療人才的重要性不可忽視,同時,他分享到香港模式是培養基礎眼科人才,讓他們能進行全面的眼科檢查(從問診提出問題到開出處方,到最后進行病情的跟蹤);同時,對于M-PID模型,紀教授提出是否可以融合“M”和“I”,從而更全面的為顧客提供服務。目前,香港政府鼓勵對視光師全面訓練,香港理工大學的五年制教育也被行業認可。他分享了自己的求學經歷,強調了專業知識的系統培訓對于視光從業人員的重要性,同時希望能有更多的視光中心向醫學服務領域轉型。


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來自澳大利亞的AOMA副會長胡錦堂教授與大家討論了視光中心、眼鏡店和眼科醫院之間的合作與共同管理。他分享了四個觀點:1、 視光中心可以提供更多醫學服務,例如OK鏡和鞏膜鏡片;2、視光中心與眼科醫院合作,共同管理病人,提升服務質量;3、費用問題,病人會關注價格和價值;4、視光中心、眼鏡店和眼科醫院可以共同提升視光行業的發展,滿足未來中國日益增長的需求。

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隨后,在國際執業專家們討論結束后,李麗華教授與楊智寬教授發表了自己的想法。AOMA學術委員、天津眼科醫院視光中心主任李麗華教授分享了天津眼科醫院2023年的變化:天津眼科醫院視光中心已從過去單純的驗光配鏡中心轉型為視光中心和視光診所,收入構成中,健康篩查和視覺訓練收入占比增加,功能鏡片銷售占比增加,接觸鏡收入占比降低,人均貢獻率較高,眼健康服務人次增長。這些都說明,越來越多的人更關注自己的眼健康,我們需要幫助他們解決眼功能的問題。她從自身經驗闡述,視光中心認證一定能取得成功。


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AOMA副會長、愛爾眼科集團副總裁楊智寬教授提出提升眼鏡行業整體水平的重要性,以及如何通過立法、提升診斷能力、AI技術應用和轉診合作等途徑實現這一目標。他指出,目前中國眼鏡行業整體水平相對較低。然而,通過借鑒如美國的眼鏡店,以及香港理工大學的教育經驗,中國眼鏡行業有望實現提升。同時,他也強調了立法的重要性,認為中國未來可能會對眼鏡行業進行立法監管,以確保行業規范。此外,AI技術在視網膜疾病診斷中的應用以及轉診合作也被認為是提升行業水平的有效途徑。



眼視光服務規范認證的產業價值圖片


AOMA常務理事、產業委員會主席林國樑先生談到這么多專家們齊聚一堂,共同探討眼視光行業的發展非常具有里程碑意義。他說道,目前行業潛力巨大,但是需要構建完善的眼健康服務認證體系,需要規范運營,促進國家立法。因此,眼視光服務規范認證的產業價值是多方面的,它不僅能推動行業標準化發展、提升服務質量和客戶滿意度,還能促進技術創新和產業升級、提升產業形象和公信力。



認證委員會的發展方向和推動作用



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在執業代表和產業委員們的一致認可下,AOMA理事、認證委員會副主席陳浩教授分享了視光中心認證的基本情況。同時,他認為推進認證工作時需要考慮認證的必要性和重要性,并指出當前認證體系在產品質量、市場監管等方面還需加強,探討了認證體系如何與傳統眼鏡店相結合。最后,他建議認證體系需要結合國內特色和實際需求,以及借鑒國外的成功經驗,利用行業專家和學術專家的力量,應具有自愿性和獎勵性,并考慮如何保障認證的公正公平。



HSSC與眼視光服務規范認證



由衛康安標(北京)認證服務有限公司指導國內首個【眼視光服務規范】認證研討會圓滿成功(圖14)


作為本項目的認證和指導機構,衛康安標HSSC是由國家市場監督管理總局,中國國家認證認可監督管理委員會批準專業認證機構。來自衛康安標HSSC認證代表王越菊女士分享了目前宏觀層面國家對于認證的管理模式以及“國際互認”合作的構想。同時她也向現場來賓介紹了認證的基本規則與流程,指出眼視光服務認證必將全面完善眼健康系統。



認證規范中的要點



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AOMA副會長&秘書長葉卓鋒先生,綜合介紹了本次認證項目的實施計劃,并表示認證通過后能獲得相關權益:1、HSSC認證資格,可以獲得國家認可的認證資格證書,并在國家市場監督總局官網上公示;2、符合條件并通過AOMA標準的,獲得AOMA會員認證證書,參與AOMA的國際交流合作,以及納入國家“國際互認”計劃;3、有資格被納入教育部“兒童青少年近視綜合防控服務平臺”以及其他國家相關平臺的采信名單;4、開展國際業務交流合作,有利于機構獲得良好商業發展機遇;5、推動公眾對眼視光服務進行專業質量等級的認知和選擇,促進眼視光專業服務多層次的發展與提升。



專業規范化與認證的關系

國眼視光的發展與國際合作


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AOMA榮譽會長、中國眼谷理事長瞿佳教授,以中國眼視光使命、路徑和創新為主題,為本次會議做了總結,他強調要抓住近視防控社會全面重視的良好契機,希望行業各環節從業者們加大力度,推動眼視光服務的規范發展。同時他指出中國眼健康消費僅占法國的1/25,眼視光服務未來是一片藍海,所以群眾的科普教育非常重要,要讓更多人不僅能看見,而且要看得清、看得舒服、看得持久、看得美麗。


當然瞿佳教授也指出了當前我們國家視光產業存在得問題,他借鑒美國視光發展道路,提出立法規范的重要性,立法使美國眼視光正式進入醫療領域,所以他堅信中國眼視光之路在規范認證下,一樣可以轉型成功。



中國眼視光服務的發展之路



在AOMA專家以及各代表的闡述下,眼視光服務規范認證的思路越發清晰,同時也得出了視光中心規范認證可實施、可操作的重要結論。最后,幾位中國產業代表們暢談了此次參與認證研討會的感想。

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重慶市眼視光協會會長、千葉眼鏡連鎖股份公司董事長葉定坎:建議共同推進規范標準,提升專業人員技術,參與并全力支持規范認證,推動行業進步與發展,并號召各位共同參與,共建中國特色眼視光之路。




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廣州市眼鏡行業商會何會長、錦泉眼鏡創始人何錦泉:支持規范認證,我們需要告知社會,不能以偏概全,讓消費者產生認同感,信念感,視光認證是必經之路。該認證給予消費者一個判斷標準,所以規范認證的推行可以保護合規企業,促進門店專業技術提升,推動行業發展。




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中國眼鏡協會副理事長、吉林王鵬眼鏡公司董事長王鵬:感謝邀請來參加評議會,共同探討眼視光的未來。希望該認證項目可以順利落地,王鵬眼鏡愿意參與和全力支持,共同推進,提升專業技術。





在經過AOMA專家的分享以及各方代表的積極討論下,本次【眼視光服務規范】認證研討會圓滿結束。相信本次研討會將是中國眼視光建設的全新起點,接下來,認證將試點落地,在先行實踐中,從服務流程、人員資質、設施設備、服務質量以及患者滿意度等多方規范標準,從而確保眼視光服務機構能夠提供專業、安全、可靠的服務,保障患者的權益和利益。



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